苏小沫手里拿着一个高音喇叭和李果儿，小黄从综合办公室走出，一进入卖场就听到了一个女人锐利的哭喊声从卖场入口传来，同时还附和了许多男男女女激烈的骂声。
三人对视一眼，面色同样沉静的走向收银台。
此时的卖场入口，被四个保安严密把守着。一个四十岁左右的女人拽着收银台的前的保安哭着骂道：“我的孩子才两岁啊，在你这买了快一年的奶粉，这两天上吐下泻，起初我还以为是发烧感冒了，下午才知道是喝你们的毒奶粉喝的。你们这些没有良心的商家，黑心商家，拿孩子的命做实验，天理不容啊！”女子前倾着身体想要往里冲。
“让我进去，我要砸了你们的奶粉，砸了这些害人的毒奶粉。”女人在保安小朱的阻拦下挣扎着往里冲。另一边由小郭把守着，小周和小王站在中间，双臂垂直，两腿与肩同宽威严的站立着，鹰一样的双眼警惕的望着人群的一举一动。
“冲进去，砸了店子，砸了这些黑心的商家。连婴儿食品都敢添加有毒物质，太没人性，都砸了它们。”人群中一个男子大声起义，其他人一呼计应，一时间群情激愤，汹涌难挡。
不大的入口处四个保安站成一派形成一堵人墙阻挡着冲击的人群，
苏小沫快速向前，举起高音喇叭对着人群大声且平静的说：“请大家安静安静，要解决问题，请大家耐心听我说几句。”
暴动的人群听到这突如其来的年轻女声诧异的全都停止了动作，此时苏小沫已经来到了人群前面。160左右娇小的个头，年轻的面容，坚毅的神情，清澈明亮的眼眸，沉静的望着拥堵在入口服务中心周围的群众。众人纷纷在内心猜测来者何人。疑惑之际，只见苏小沫拿起高音喇叭放到嘴边不疾不徐的开口说：“大家好，我是沃玛的经理苏小沫。非常抱歉，这么晚才来。我站在这里就是来为大家解决问题的。所以我希望大家能够安静的听我说完以下的内容。第一：这次奶粉事件是全国性事件，它牵扯的不仅仅是我们沃玛一家婴幼儿商场，而是全中国所有的婴幼儿商场，超市。因此，这件事情政府部门一定会协助我们商家妥善解决，处理相关问题，合理售后。请大家不要担心。二，我想大家都是本着解决问题的目的来的，不是为闹事而来，过激的行为不仅不能解决问题还会带来更多的不必要的麻烦甚至惹祸上身，这么多人，混乱中伤到了谁都可能造成不必要的纠纷，我想这是大家不愿意看到的。三，“毒奶粉”是分品牌分生产批次的，不是所有的奶粉品牌都有毒，目前国家调查出来的主要是鹿奶粉，这个品牌我们沃玛没有供应。更多其他的品牌还在取样调查中，大家不要惊慌，自己吓自己。四，沃玛创立至今已经十个年头，是宜城最早成立的大型专业婴幼儿商超，口碑深得人心，否则大家也不会过来消费。这一次波及全国婴幼儿商超的奶粉事件，作为宜城具有代表性的婴幼儿商超，我们和大家一样感到无比愤怒，痛心，我们坚决的拥护消费者的利益，捍卫婴幼儿的身体健康，坚决打击抵制有毒奶粉。目前，我们供应的十几个奶粉品牌，国家尚未报出相关不良信息，请大家和我一起静候检测结果。在这里我以沃玛运营经理的身份代表沃玛向广大消费者保证：只要沃玛供应的奶粉品牌出现在国家有毒奶粉的名单中，我们将无条件的承担我们应承担的社会责任，不逃避，不推诿，不含糊。在此之前，我希望大家能够正确冷静的面对这起突发事件，切勿冲动行事，任何过激的行为都会造成不必要的伤害与财产损失，打砸商场更是违法乱纪。我恳请大家相信沃玛，相信国家，一定会就毒奶粉事件给出一个满意的，合理的交代。最后，我想说，时候不早了，都堵在这里也不是办法，现在也还没到要解决问题的时候，这些收银人员，保安都已经过了下班的点，都上有老下有小，恳请大家都早点回去休息，也让她们早点下班回去休息。有什么情况可以明天再来，上班时间我以及沃玛沃玛团队都在这里，帮助大家一起解决问题。请大家不要激动着急，好不好？”
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