采购、管账、报修（维修）只是后台文员的次要工作，其主要工作还是处理后台业务单据，整理归档后台文件，以及时不时的帮同事申请各类系统权限。
像钥匙密码交接登记，文件归档这些工作更多的还是琐碎居多，只需要耐心细心即可。但后台业务单据处理，则需要业务熟练加细心。
每一笔柜台汇款都需要柜台填写汇款单据，由柜员和客户审核后由客户签字确认，然后再交到后台文员手上进行复核，再把单据传到分行进行汇款操作。遇见急单则需要由后台文员扫描汇款单，邮件发送至分行操作部门，恳请对方尽快完成汇款。这一过程需要一气呵成，不能出现任何错误，否则操作部门就会因为任何小错误而拒绝操作，比如伽伽在新华道支行替班时把“壹拾万圆”写成“拾万圆”，操作部门认为大写金额不准确而拒绝操作。有时候客户刚好卡在下午三点半左右快要截止汇款的时间前来汇款，这时候需要在五到十分钟之内完成这些操作，准确无误。
此外，后台文员还得负责为全行所有员工申请各类系统权限，比如伽伽刚入职时张新远替她申请的电脑登录账号、座机号、柜台操作权限、门禁权限等等。各类系统的申请没有专门的说明介绍，大部分常规权限都可借鉴前人的申请方法进行申请，但若是遇到冷门的权限，一些老员工也只依稀记得大概如何申请，那就要花心思自己琢磨，自己到处找人询问了。最无奈的是，有时候所有支行没有一个人知道某个权限如何申请，大家都想申请，但没有人知道如何申请，同时也没有人去想办法问清楚如何申请，大家都不着急，伽伽就也只能不着急。
采购、管账、报修（维修）以及后台文件单据处理加系统权限申请是后台文员一天的基本工作内容，在当好“大管家”的同时，如果有柜员休假了，后台文员则需顶上柜位，帮着坐几天柜台。当然，对于现在的伽伽来说，是一边坐着柜台，一边学着当“大管家”。
张新远走后的两个多月里，伽伽几乎每天都穿梭于柜台、后台、前台之间，处理着各种琐事、杂事，听着各种使唤，但伽伽心里是有成就感的。任何事情刚开始做的时候都会有新鲜感，即使是一些一地鸡毛的琐事。
两个多月后，伽伽全面接手了“大管家”任务，并且自己感觉干的还不错，至少同事们对她的“需求感”增加了，自己的存在感也增加了。
这期间伽伽也没少找张新远讨取经验，很多事情张新远离开的时候并没有做很好的交接，她只能微信联系或请他吃饭，讨取到她想要的信息。
张新远离职后一个月左右，支行忽然来了一位警察，这可把正在做卫生的蔡姐吓坏了，赶紧上后台找伽伽出去应对。伽伽心里也有些慌，这怎么还得跟警察打交道呢。
伽伽跟着蔡姐来到前台休息区，只见一位五十岁左右的警察坐在沙发上，伽伽微笑着上前打招呼：“您好，请问您找哪位？”
警察站起身自我介绍道：“您好，我是管这片儿的警察，主管商铺消防，之前您这儿都是小张跟我联系，您让他出来就行，我就来看看今年的消防记录做的怎么样了。”
“您是说张新远吧，他前段时间离职了，不在这儿干了，有什么事儿您跟我说吧，我接替他的工作。”伽伽一听就知道小张指的是张新远，这种事儿，也就后台文员管。
“离职了啊…”警察显得有些惊讶，接着说道，“那行，你把你们今年的消防演习记录拿过来我看看吧。”
伽伽听完一头雾水，她可从来没听说过还有这么个东西。
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