人饿的时候,什么都好吃。困窘无路的时候,一个远在郊区的客户,也让曾言言二话不说就接了下来。
真的是有一阵子没有客户打热线过来咨询保险了,昨天好容易拿来一个名单,对方说想要了解一下意外的医疗保险。曾言言和陆慷砺交换了眼神之后,似乎双方的表情里,都颇有无奈和苦涩。
“在高东镇那里,真的有点远。你要是不想去,我让王斐跑一趟吧。”
曾言言早就在百度地图上查了地址,要坐两部公交,其中一辆车竟有24站!估计单程就至少要2个小时,而且客户只是对不到200块的意外险感兴趣……可是她已经没有资格挑三拣四,最关键的是,她不想自己一直被“保护”着,看起来不吃什么苦,却总是在高不成低不就的位置。做业务的人,哪有像自己这么娇惯的?!算了算时间,曾言言咬咬牙对陆慷砺说:“老大,客户是女生,而且我一早就出发,肯定下午就回来了,没什么问题。”她迟疑了一下,又补充,“就这么点业务,我不是不想让王斐去……”
陆慷砺摇摇头:“你这个傻丫头,按照顺位,这个客户本来就是你的。我只是想是不是太远了,你过去有点不安全,又没说你要和王斐抢客户。不过……其实我很高兴你今天这么说。过去我一直有点担心,你会抓住一切机会逃避独立去面对一些很难开发的客户。你看,这次客户实际需求可能最多就是几百块,为了让自己不要白跑一趟,所以一定要努力去尝试让客户考虑,她之前根本没想过要买的保险。”
这的确就是曾言言。她已经卖了三四个月的保险,可是一点也不像个销售。大多时候,客户提出什么,她就是在简简单单执行,或许能把产品条款讲得非常清晰,也可以让想要买某个产品的客户顺利地交钱填单,但是似乎连一次都没有过——“说服”客户考虑一下,原本不想买保险的客户会不会可能要了解,原本只有几千块预算的客户会不会可能提升保费。
凌教授大概是她人生中唯一的高光时刻。曾言言到现在都有些想不起来,当时为什么竟有勇气“质问”那位看着严肃的先生,出于什么原因不肯在她手里买保险。
“来,曾言言,我们聊聊。你真的不能白白浪费这大半天的时间,有没有想过,到了客户那里,怎么和她说?”陆慷砺拍拍椅子,示意她坐下。
“就是跟她介绍一下我们公司现在有的意外险……那个卡折……不对吗?”曾言言观察着陆慷砺的笑容越来越深,突然间就有些不确定了。
“然后呢?”
“啊?然后……”曾言言知道陆慷砺是在考她,可怎么也想不到,该怎么然后,憋得脸都红了,才小心试探,“然后等她买了,再问问看,是不是全家都买一张?”
陆慷砺楞了一下,随后失笑。曾言言说出这样的话,真是丝毫不奇怪,指望她长篇大论怎么给客户洗脑,是自己想多了。于是他正色道:“这样也很好,不过你会很辛苦。因为就算客户觉得你的推荐不错,他们一家子能有多少人?200块一份卡折,你最多卖1000块钱对吧,佣金可能还不够你的车钱加饭钱。”
“我算过了,来回车费大概18块,吃饭……应该够的,我不会亏。”
“这是最理想的情况。如果客户这一次不买,想再比较一下呢?或者她就是只买最低的100块一张?”
啊?想象到那个场景,曾言言的心情确实低落起来。她沉默了一会,最后还是坚持道:“可我真的不喜欢强迫客户买保险!”
“曾言言,你是见过我谈客户的,说老实话,你觉得我有强迫他们买吗?”
陆慷砺的表情温和而自然,并不是质问,曾言言认真地回忆了以前的那些场景,同样认真地摇了摇头。
“可是,我和你不一样的地方,就是原本可能没有想过买保险的那些客户,我和他们聊聊,最终却都会买一些,对吗?”
曾言言无奈又不好意思地点点头。她的心里始终是矛盾的,这也是她倒现在,还没有离开ZR的原因。在她心里,做销售最令人不齿的地方,就是强迫别人掏钱买东西,从而让业务员赚到钱。可是在公司里,她也看到很多前辈,比如陆慷砺这样的人,明明客户一开始不想买,可是说着说着,对方就觉得他们讲得特别有道理,爽快地掏钱买了保险,还和把保险卖给他们的销售员关系不错的样子。如果真能做到这样,赚钱似乎也赚得光明正大。比如凌教授那一次,到手的一万多块钱,丝毫不让曾言言觉得自己恶心啊。
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