周一小雅早早的来到了公司，刚坐下就看看文静朝她看了一眼，期初小雅并没有在意，但后来发觉文静看自己的眼神有些奇怪，小雅浑身一震寒意，但就是说不上来，讽刺？嘲笑？嫉妒？
也不管那么多，反正眼睛长在别人那里，自己也没权利去阻止什么
“小雅，到我办公室来一趟”Tina站在办公室的门口，对着小雅说道，并示意她进来
“碟小雅，有客户和我反映，你在工作中有一些刻意的针对，不知道有没有这样的事情
我想听你说一下，我不会偏向任何一方，我只是想知道你是如何处理客户的关系和解决客户问题”
小雅心中一颤，客户投诉？明明是对方的错，反而变成了自己针对客户，怪不得刚刚进办公室的时候，文静会用这样的眼神看着自己
小雅深深吸了一口气，定了定神，开始说道“事情是这样的，客户规定退货比例是15%，上半年已经用了7%的退货比例，这次还能退货8%，应退件数是430件，之前那边的业务也给到我退货的明细，但这次仓库收到的货品件数是460件，我和客户也确认是多退的，但客户要我帮忙瞒过去，我没有同意，我也表明了我自己的立场和公司的原则，货品我无法帮客户多退，但为了能让客户利益最大化，而不损害公司的前提下，我可以帮助客户在明年的订货会上争取更多的优惠条件”
小雅一口气把事情的原由和经过说都说了一遍，感觉说完之后整个人都放松了许多
她一直觉得自己遵守了公司的规章制度，客户的投诉完全属于无理取闹
Tina听完后并没有马上开口，沉默了一会儿
“好的，我知道了，你先出去吧”
什么？这就完事了？没有处理的方案？没有后续的结果？那这算什么意思？
这时小雅心中郁闷到不行，五味杂事，说不上来的一种压抑感
按理说Tina在了解到情况后肯定会有所表示，到底是支持自己？还是维护客户？
但现在什么都没有，听完就让她离开，这又是唱的哪出戏
回到办公室的小雅一直都在忐忑中熬到了下班
刚要走，手机短信来了
：下班陪我吃个饭
Amy
简单的几个字，小雅现在哪里还有心情吃饭，但又无法拒绝，只能答应
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