温知夏进入会议室时,会议室里已经坐满了人。根据李总秘书的介绍,此次参会人员都是公司的领导干部。
中央的c位上,坐着一个儒雅的中年人,中等身材,肤色偏黑,脸上挂着亲切的笑容。她之前看过照片,知道这个人就是友爱敖海省公司的一把手李总。
“温经理,坐这儿吧。”李总指了指自己身边的位置。
“谢谢李总。”温知夏没有推辞,径直走了过去。落座后,她看到,李总的另一侧位置上坐着倪风。
“欢迎总部给我们送来的理赔专家——温知夏经理上任。”
在人事部经理的带领下,会议室内的所有人都送上了热烈的掌声。李总助理也送上了一束精心准备的鲜花。
“谢谢,谢谢大家。”温知夏向大家点头、微笑,然后在李总的示意下,坐回到了椅子上。
“温经理可是总部从国外请来的高级人才,希望大家日后能互相配合,好好合作。”李总说完,转头看向了自己身旁的倪风,“尤其是倪经理,我已经收到温经理发给我的邮件了,邮件里也提到我们敖海赔付率偏高的问题了,这其中与我们的销售队伍也有一定关系,所以,销售管理部更要主动、积极地配合温经理,共同把赔付率降下来。”
“好的,领导。”倪风立刻点了点头,脸上带着谦逊、友善,让温知夏差点就忘了他们刚刚还在楼下的走廊里吵了一架。
“李总,昨天发生的跳楼事件,现在钱薇已经将与倪经理助理的对话录音放到了自媒体上,虽然我们品宣部已经很努力的在公关,但是还是有部分媒体捕风捉影,故意渲染保险理赔难的问题。已经有几个,形成了小爆点和讨论的热点。”
温知夏从他的话语中推测,这位说话的秃头男子,应该是品宣部的经理。
“严经理,这件事先立刻上报总部,请求总部一同协助撤热搜,撤新闻。”李总神色凝重,此事如处理不好,对公司业务影响极大。
“李总放心,我们昨日已经联合总部品宣部一起行动了。但是,总部也建议我们,速战速决,尽快让客户撤销原始视频。同时也建议,要从严处罚倪经理,以表明公司的态度。”严经理边说着,还边看了倪风一眼。
“处罚我?”倪风撇了一眼严经理,笑了笑,“严经理听错了吧。”
“是呢,我一开始也以为自己听错了。”严经理也是一只老狐狸了,笑容可掬地跟倪风说:“我可是再三跟总部说,倪经理也是无辜的,而且没有功劳也有苦劳,可是总部却说,不仅要处罚,还要倪经理承担一部分理赔赔偿金。我这儿,也不知道怎么说才好呢。不过,咱们多年老朋友了,我可是有什么说什么,咱们一起想想办法,如何答复总部吧。”
“这有什么好解释的。”倪风笑着看了一眼李总,云淡风轻地说:“不过是特殊的投保流程,客户和代理人都清楚投保经过,根本不存在挂单或者销售误导的问题。而且,公司对投保人员不是都进行了双录存档吗?我们也可以把投保询问的录音录像调出来,拿出去放在媒体上,自证清白嘛。”
李总的手指轻点桌子,“这也是个办法,品宣部可以评估一下。此时必须快速妥善处理,否则,会给公司造成更大的损失。大家都有什么看法?”
“其实这个案子也反映出了我们公司存在的销售问题。”严经理却揪着问题不放。
倪风翘了翘嘴角,这个严经理之前也想竞争销售管理部的经理,但是输给了自己,所以才去了个没什么重量的品宣部,平日里,他就跟自己不对付。现在,肯定更是要借此机会拉踩自己一把。
“哦,严经理说的问题是什么?是我们业绩位居同业第一吗?”倪风反问回去。
“小倪啊,不是我们批评你。你说录音都拿出去放到网上了。堂堂一个经理,做事也太不小心了。”这次说话的是,工会的老杨副主席,他已经退居二线了,但是平时与严经理关系很好。
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