“陆先生您好!让你久等了!”
登记了一些基础信息,并回答了几个简单的问题,前台工作人员将一张卡片递给了陆离。
陆离不知道的是,就在他拿到这张卡片之前,他之前回答的问题早就同步出现在了会员顾问的电脑前。
俞越。
菲特尼斯健身俱乐部会员顾问。
会员顾问是一个非常特殊的岗位,很多行业都有类似的工种,但可能岗位名字各不相同。
他们的作用是根据客人的信息进行初步的评估。
刚刚陆离之前回答的问题中,就暴露了自己的一些私人信息,而这些信息将作为他们俱乐部进行针对性推广的依据。
有些问题自然不是明着问,他们有自己的专业话术。
比如询问是否需要提供接送服务,再比如询问陆离工作是否长时间久坐,需要依据他的生活习惯来推荐健身方案,这些问题看似都不涉及隐私,但却每一个都在体现着客户的生活水平。
299的月卡是不赚钱的,这只是用来吸引客户的手段,从中筛选出优质客户。
“俞哥!俞哥!这个客人的情况怎么样?”
声音来自桌上的无线电,看着荧幕上的信息俞越微微摇头,随即拿起无电线随口说道:“勉强到B级的标准吧!你安排个人再去试探一下,看看是不是藏拙,这年头装穷人的人太多了!”
零健身房经验、住在附近、穿搭偏廉价、刚离职无工作,这四个就是前台发给他的信息。
住在附近是加分项,能住在这一片的都是有一定经济实力的,穿搭偏廉价是前台的主观判断,至于刚离职无工作和零健身房经验这两点,也需要进一步的确定,因此还需要继续挖掘才行。
所谓B级是他们给客人贴的标签,不同等级有不同的接待标准,而这个等级也是综合性评估的结果。
最低是C级标签,被贴上这个标签后,倒也不会出现直接被驱赶或被厌恶这种情况,毕竟菲特尼斯健身俱乐部是走高端连锁路线,但整体服务质量肯定会下降就是了。
当然。
也不排除个别助教会有这种行为~
高级助教休息室。
这里一共有二十多个工位,是助教日常休息的地方。
金牌助教是有独立休息室的,不过想要成为金牌助教,就必须要有一定业务能力才行,手中至少要有二十个以上高级会员,才能晋级为金牌助教。
许凌薇正是其中的一员。
这时她面前的无线电传来滋滋声,随后传来了经理的指令:“婼薇!来了个新人,你去接待一下!”
婼薇是她的工作名。
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